La crisis de la corona nos plante贸 nuevos retos. Nos oblig贸 a replantear viejas estrategias y a abrir nuevos caminos en muchos 谩mbitos diferentes. El mundo del trabajo se vio especialmente afectado, y la digitalizaci贸n avanza a un ritmo antes impensable. Conceptos como el de 芦nuevo trabajo禄 son cada vez m谩s importantes. Los empleados trabajan desde sus casas, donde pueden organizar ellos mismos su jornada laboral, pero ya no est谩n f铆sicamente en la misma oficina. Hablamos con Silke H枚rsch, Directora Global de Marketing y Desarrollo de Negocio de AnyDesk, sobre c贸mo es dirigir un equipo remoto y por qu茅 es importante adaptar las estrategias de gesti贸n.

Desde hace 14 a帽os, Silke trabaja en parte en la oficina y en parte desde casa, y lleva casi el mismo tiempo dirigiendo equipos a distancia. Antes de la pandemia, utilizaba su tiempo en casa para tareas tranquilas, mientras que las reuniones y sesiones de brainstorming se celebraban en la oficina. Para ella, una mezcla de ambas cosas es lo mejor.

De repente, con el inicio de la crisis de la corona, todo tuvo que hacerse desde casa. Con estos 3 consejos, Silke sigue consiguiendo mantener a su equipo unido y a sus empleados motivados.

1. Uso de la tecnolog铆a

Hay una gran diferencia entre reunirse en la oficina todos los d铆as y conectarse al ordenador desde casa por la ma帽ana. Silke intenta que esta diferencia sea lo m谩s peque帽a posible. La base son las videoconferencias y las herramientas para compartir la pantalla. 芦Siempre muestro mi webcam en las reuniones e intento que la gente muestre la suya禄. Pero las videollamadas no son lo mismo que una reuni贸n cara a cara: siempre hay un ligero retraso. Las breves pausas pueden hacer que algunos empleados se sientan inc贸modos. Como jefe de equipo, es importante tener un ojo entrenado. 芦El lenguaje corporal y las caras son muy importantes禄.

Menos es m谩s cuando se trata de herramientas. Es mejor utilizar una herramienta que combine varias funciones en lugar de muchos programas diferentes que los empleados tengan que aprender a utilizar individualmente. Hay una cosa que Silke espera de sus colaboradores: 芦Las herramientas tienen que funcionar sin problemas y el equipo tiene que ser capaz de utilizarlas correctamente. Los empleados tienen que estar formados. Pero para que todo funcione bien, cada persona tambi茅n tiene que probar su equipo por s铆 misma禄.

Lo que Silke echa de menos de la oficina f铆sica es la creatividad que cultiva. Es dif铆cil captarla fuera de la oficina. 芦Para m铆, nada es mejor que las reuniones y encuentros personales. Tanto si se trata de peque帽as coincidencias como de grandes ideas, casi s贸lo tienes esos momentos creativos cuando te ves en persona.禄 Las herramientas tambi茅n pueden ayudar con este problema, como las pizarras blancas que pueden ser editadas por varios compa帽eros.

2. Crear una estructura

Si la oficina est谩 repartida por todo el mundo, la estructura puede perderse. Silke sabe c贸mo evitarlo. 芦Defino claramente las responsabilidades de cada uno y los objetivos trimestrales o anuales. Para m铆 es importante que cada empleado pueda ver claramente el valor que genera para la empresa.禄 Esto incluye reuniones de equipo, as铆 como reuniones semanales 1 a 1. Estas reuniones individuales tienen como objetivo definir en qu茅 punto se encuentra uno, hacia d贸nde conduce su trabajo y c贸mo se pueden resolver los posibles problemas. 芦Los KPI y los cuadros de mando tambi茅n son muy importantes para m铆 para ver los 茅xitos o los fracasos y poder trabajar para mejorar las cosas禄. Silke subraya que la planificaci贸n previa es importante. Al mismo tiempo, se necesita agilidad y flexibilidad y la mentalidad para adaptarse r谩pidamente a un entorno cambiante.

Las reuniones son imprescindibles para Silke, pero tambi茅n quiere ser flexible. Deja deliberadamente huecos en su agenda diaria para celebrar reuniones espont谩neas, en las que tambi茅n se pueden intercambiar palabras m谩s personales. As铆 recupera parte de la creatividad espont谩nea de una oficina. 芦Estas reuniones suelen generar las mejores ideas禄.

Sin embargo, tambi茅n existe el peligro de que los empleados menos comunicativos se a铆slen al margen de las reuniones semanales. Silke quiere evitarlo. 芦Si no tengo noticias de un empleado durante unos d铆as, simplemente me pongo en contacto con 茅l. Me tomo un caf茅, les llamo y les pregunto c贸mo les va. Todos somos seres humanos y de vez en cuando una pregunta sobre la familia u otros asuntos privados es importante.禄

3. Tenga confianza en su equipo

Una de las preocupaciones de un directivo puede ser perder el control sobre las tareas diarias de un empleado. Silke H枚rsch nunca ha sido fan de la microgesti贸n. 芦No puedo ni quiero controlar y aprobar todo禄. Los empleados no deben sentirse obligados a ceder todas las decisiones a su jefe. 芦Para m铆, el elemento m谩s importante del 茅xito de la colaboraci贸n es dar a mi equipo autonom铆a y autoridad para tomar decisiones. A menudo me piden que tome una decisi贸n, pero suelo devolver la pelota y preguntar: si t煤 fueras el due帽o, 驴c贸mo decidir铆as?禄. Para Silke, todos los empleados deben tener esta visi贸n empresarial y tomar decisiones en funci贸n de ella. 芦Si hay problemas, siempre puedo intervenir禄.

Aunque el intercambio personal en la oficina sigue siendo lo m谩s importante para ella, Silke no s贸lo ve los momentos de crisis como algo negativo. 芦Es una buena oportunidad para considerar c贸mo adaptar mejor tu estilo de liderazgo personal para una cooperaci贸n exitosa, incluso m谩s all谩 de la pandemia禄.

No s贸lo la pandemia, sino tambi茅n las tendencias a largo plazo hacia la globalizaci贸n y la digitalizaci贸n indican que debemos cambiar la forma de gestionar los equipos. Silke ve el futuro en el liderazgo 谩gil. 芦Es importante encontrarse con los empleados a la altura de los ojos y dejar que tomen decisiones por s铆 mismos. Eso permitir谩 a la empresa responder r谩pidamente a los cambios y mantenerse innovadora禄. Con un l铆der 谩gil, un equipo puede gestionar con confianza imprevistos como una pandemia mundial, tanto si est谩n juntos en la oficina como si est谩n repartidos por todo el mundo.

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